Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Tourist experience co-creation and management.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Anita Z?tori
ISBN: 9783659685170
Год издания: 2015
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 180
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 33279 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 144888
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: The study presented in the book aims to explore the effect of various mananagement approaches and service designs on consumer experience. The research examines and measures the aspects of experience-creation both from consumer’s and provider’s point of view in case of guided tours. The discussion focuses on topics of how service providers apply the experience-centric management approach in their strategy and operations, and how do they desing and co-create the tourist experience. The main findings include the Conceptual Frame of Experience-centric Management, investigation of casual relations between service provision and consumer experience quality, and the Tourism Experience Involvement Scale. The study was carried out as a doctoral dissertation. Its first chapters contain theoretical considerations, which are followed by methodology, and the results of the original research.
Ключевые слова: Authenticity, co-creation, Customization, Flow, Interaction, PLS, Scale Development, SEM, Tour Guide, Tourism Experience, Tourism management, memorability, tour provider, experience involvement scale