Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Love's Labours Redressed - Reframing Emotional Labour.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Audrey Tang
ISBN: 9783659691256
Год издания: 2015
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 224
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 30002 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 146152
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: Emotional labour performance benefits from emotional support. To date, emotional labour research tends to identify “display rules” and “targets” as the main source of stress for professional emotional labourers eg. nurses or teachers. However, professional emotional labourers agree that a lack of support from their managers (and sometimes a lack of adequate training ie. in managing emotion), is worse. How can they be expected to GIVE emotional labour if they themselves are not receiving it? Emotional labour is an interactive process affected by the parties to the interchange – the labourer, the recipient (eg. client/customer/pupil/patient etc.) AND the manager or colleagues. Due to this, performance can become either a vicious or a virtuous cycle.
Ключевые слова: emotional labour, Wellbeing, Service Professionals