Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
A Study of Changing Trends in E-CRM of Indian Insurance Industry.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Kamal Gulati
ISBN: 9783330009547
Год издания: 2016
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 176
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 39429 тг
Положить в корзину
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: The biggest management challenge in the new millennium of liberalization and globalization for a business is to serve and maintain good relations with the king-The Customer. The process of developing a cooperative and collaborative relationship between the buyers and sellers is called Customer Relationship Management shortly called CRM. Ideally, CRM allows an organization to tailor its products and services to each customer’s preferences. CRM “may be used to create a personalized, one-to-one experience that will give the individual customer a sense of being cared for, thus opening up new marketing opportunities based on the preferences and history of the customer”. Croteau and Li point out “CRM is a customer-focused business strategy that aims to increase customer satisfaction and customer loyalty by offering a more responsive and customized service to each customer”.
Ключевые слова: CRM, Customer Relationship Management, eBusiness, Ecommerce, INDIAN, insurance, Logistics, Private Company, public company, SCM, technology