Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Electronic Relationship Value Management in the Hotel Industry.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Jebril Alhelalat
ISBN: 9783330024748
Год издания: 2017
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 428
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 60480 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 168561
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: Communication, service quality, branding and multi-stakeholders are highlighted as relational marketing approaches. Personal and electronic communication, branding, relationship quality, customer service and customer relationships are the dimensions of relationship marketing that are put in focus. Website qualities (system quality, information quality and service quality), usability, user satisfaction, benefits, revisit intention and hotel website features (contact, hotel, reservation and destination information) are the dimensions of a ‘hotel website evaluation model’ that is constructed to examine e-relationship marketing features in hotel websites in relation to user/customer attraction, satisfaction and retention.
Ключевые слова: E-Marketing, hotel, Jordan, marketing, Relationship marketing, Value management