Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Service quality in ski resorts, The case of ski resorts in Greece.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Konstantinos Konstantinidis
ISBN: 9783330045606
Год издания: 2017
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 72
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 21699 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 169129
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: The objective of this research was to explore the service quality attributes that influence people to choose which ski resort in Greece they will visit for their entertainment. The service quality evaluation model of Brady and Cronnin (2001) was used and participants (N = 191) responded to a questionnaire. Results indicated that the most important criteria for participants in choosing a ski resort were: a) personal entertainment, b) treatment from the resort’s employees and c) proximity from their place of residence. The results of the study could prompt ski resort managers to concentrate in ensuring positive personal outcomes for visitors, energetic involvement of the employees in servicing them and improvement of the accessibility to the resort.
Ключевые слова: service evaluation, service quality, Sport management, ski resort, winter tourism