| Поиск по каталогу |
|
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Technology based CRM and Service Quality.
В наличии
| Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Aneth Foya,James Kilika and Stephen Muathe
ISBN: 9783639861327
Год издания: 2017
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 152
Издательство: Scholars' Press
Цена: 40029 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 172844
| Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
| Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
| Курьерская доставка CDEK из города Москва |
| Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: This book is useful to any business person or company since it offers detailed explanation on how customers can be managed through a better use of technology. The report gives an insight on the utilization of Technology based CRM in promoting service quality which in turn enhances the level of customer satisfaction. Moreover, the study went further into analyzing the effect of micro environment factors in the relationship between technology based CRM and service quality. The effect is incredible.
Ключевые слова: Customer Relationship Management, Service Quality, technology, Telecommunication industry, Technology based CRM