Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Emotional Labour: Comprehensive Review.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Shameem Shagirbasha
ISBN: 9783330328006
Год издания: 2017
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 64
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 21414 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 174180
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: Emotional Labour is an inseparable component of all interactive work. The sociologist Arlie Hochschild (1983) provided the first definition of emotional labor as applicable to service work. Emotional labour is a form of emotion regulation that creates a publicly visible facial and bodily display within the workplace and sold for a wage.As globe is moving towards service industries, service interactions take place on a daily basis across service sectors. Given the intangibility of service work, it is inevitable to understand the concept of "Emotional Labour". Attaining knowledge on the concept will help academicians and practitioners to understand and manage employees - customers interaction better in the service world.
Ключевые слова: emotional labour, emotions, Review