Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Customer Service Excellence through Internet of Things.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Samir Yerpude and Tarun Kumar Singhal
ISBN: 9783330346109
Год издания: 2017
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 60
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 21272 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Отрасли знаний:Код товара: 175165
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: This Book is a great amalgamation of Business and Information Technology. The Customer Service domain is a vital one, determining the future of an organization, as well as the results in Customer Satisfaction and Customer Retention. Measures are taken to engage the customers and all their interaction points to offer a uniform experience across locations. Information Technology plays a vivacious role to enable this business process. This book helps to take the next leap by fusing the Internet of Things with the business process to achieve EXCELLENCE in CUSTOMER SERVICE PROCESS...Indeed a Must Read...
Ключевые слова: Brand Value, CRM, Internet of Things, Connected Customer