Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
The effect of automatic teller machine service quality in Ethiopia.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Sinishaw Asfaw
ISBN: 9786139878055
Год издания: 2018
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 92
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 31605 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 208552
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: The main objective of this study is to investigate the effect of the ATM service quality dimensions on customer satisfaction and customer loyalty (future prospect). The study was descriptive in type and inferential statistics in particular such as ANOVA, correlation and regression analysis were used. This research has numerous functions in managing of bank customers because the bank is interested in obtaining and retaining of customers who are using Dashen bank ATM service to achieve competitive advantage through loyalty. In this study, the designed specific objectives were achieved. The specific objectives which dealt with the analyses, exploration and investigation of the effect of ATM service quality dimensions on customer satisfaction and future prospects of ATM and the effect of customer satisfaction on future prospects were attained with remarkable results.
Ключевые слова: ATM-banking, Customer satisfaction, ATM service quality, future prospects, techno based banking service and E-banking