Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Engaged Employees Make Happy Guests.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Sukhmeet Kaur
ISBN: 9786202072267
Год издания: 2019
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 236
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 47368 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 229738
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: “If you look after your staff, they will look after the customers who in turn will look after your business” - Leonard (2009) The present research study scrutinizes the factors affects employee engagement in today’s challenging and dynamic scenario of workplace and its business outcomes such as customer satisfaction. The hospitality industry is no exception. This industry works around-the-clock for higher performances and customer satisfaction. Specially, the book focuses on four prominent concepts in hospitality industry of India.
Ключевые слова: Customer satisfaction, Employee Engagement, Hotel Industry