Система качества, как тюнинг вашего бизнеса. Записки консультанта. Руководство по внедрению системы менеджмента качества и материалы для обучения по управлению качеством

      Аннотация: Перед нами настольное руководство по внедрению Системы менеджмента качества (СМК). Вы узнаете, как создать СМК - важнейший инструмент оптимизации всех процессов в компании и повышения эффективности бизнеса, как подготовить проектную команду, а также ознакомитесь с процессом взаимодействия заказчика и исполнителя. Кроме того, здесь представлен анализ опыта реализации более ста проектов, что, безусловно, важно для тех, кто собирается на практике использовать полученные из этой книги знания. Предлагаемое издание - прекрасный источник для проведения презентаций по управлению качеством, так как оно иллюстрировано множеством схем, диаграмм, рисунков. Книга предназначена для консультантов в области применения СМК, специалистов проектных команд и персонала служб качества компаний, участвующих в процессе внедрения информационных технологий.

Ключевые слова: бизнес-процесс, Управление, результативность, Качество