Совершенствование планирования в системе фирменного сервиса. Повышение эффективности системы фирменного сервиса

      Аннотация: Монография посвящена повышению эффективности системы фирменного сервиса за счет рационального стратегического планирования и распределения ресурсов в дилерско-сервисной сети. Использование разработанных алгоритмов и методик по оценке эффективности функционирования дилерско-сервисной сети, выбору стратегии развития сервисных предприятий способствует повышению качества услуг по сервисному обслуживанию автомобилей, обеспечению эффективной реализации их ресурса и улучшению уровня организации обслуживания.

Ключевые слова: планирование, оценка эффективности, планирование, Фирменный сервис, дилерско-сервисная сеть, Фирменный сервис, грузовые автомобили, многомерный анализ