Все о компетенциях в одном формате.

      Аннотация: Автор ставила себе целью собрать и проанализировать материал о компетенциях и компетентности для того, чтобы сложить ясную картину развития понятий и их использования на благо бизнеса. Свою заслугу она видит в том, что собрала большое количество разношерстного материала и изложила его в одном месте и попыталась отрывочные сведения систематизировать и структурировать в одном формате. В данной книге вы найдете изложение истории понятия компетенции и компетентности. Во второй главе приведены и рассмотрены возможные варианты создания моделей компетенций. В третьей главе рассматриваются современные методы управления эффективностью организации и роль в этом процессе моделей компетентности. И напоследок дан авторский взгляд на создание моделей компетенций. Издание рассчитано на консультантов в сфере управления персоналом, на руководителей компаний и руководителей подразделениями по работе с персоналом, на тренеров. Благодарю за помощь мою маму, Бурякову Нину Ивановну. Выражаю признательность всем, кто был неравнодушен и критиковал мои взгляды. Большое спасибо коллегам из E-xecutive за дискуссии, которые очень помогли мне в работе.

Ключевые слова: клиентская база сокращается, клиенты уходят, новые клиенты, нет времени, ужасный персонал, сотрудники плохо работают, много просят, никто ничего не хочет делать, за что я плачу персоналу., почему они не хотят работать, продажники не продают, как заставить персонал работать, отдел продаж, продажи не радуют, достигли потолка, практические советы, как поднять продажи, что хотят клиенты, почему все плохо в бизнесе, модель, KPI, компетенции, уровни, проекты, Модель, продажи, Проекты, бизнес не развивается, эффективность, персонал, КПЭ, Эффективность