Ценовая конкурентоспособность аптек глазами посетителей. Методы повышения конкурентоспособности аптек при использовании программ повышения лояльности покупателей

      Аннотация: Стремительное развитие рынка розничной торговли лекарственными средствами и его значительная привлекательность для потенциальных участников определяют высокий уровень конкуренции в отрасли и выдвигают жесткие требования к аптечным предприятиям на максимальное соответствие пожеланиям посетителей аптек, предпочтения которых определяют, кто же будет лидером. Проверенные методы ценовой конкуренции (демпинг и «война цен») уже неприемлемы, т.к. снижение цен на весь ассортимент практически до себестоимости экономически невыгодно. Поэтому аптеки ищут новые пути привлечения покупателей с помощью программ формирования лояльности. Были выявлены наиболее часто применяемые программы и оценены с точки зрения руководителей аптечных организаций и посетителей. Помимо этого предложены методы повышения конкурентоспособности посредством применения дисконтных карт и введения сезонных скидок.

Ключевые слова: Аптечные организации, программы лояльности, скидки