Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Процесс оказания услуг дилерского центра. Исследование, организация
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Аннетта Лиходедова
ISBN: 978-3-659-71799-4
Год издания: 2015
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 168
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 42533 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 441834
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: Целью работы является исследование процесса оказания услуг дилерского центра в контексте клиентоориентированности. Для достижения поставленной цели решены следующие задачи: рассмотрена сущностная характеристика сферы услуг как вида деятельности; обозначены концептуальные основы клиентоориентированности; представлена характеристика потребительской среды в сфере услуг, исследованы компоненты деятельности сервисной фирмы в контексте клиентоориентированности, выявлены особенности процесса оказания услуг дилерского центра, проанализирована организация процессов оказания услуг дилерского центра.
Ключевые слова: исследование, Исследование, ИССЛЕДОВАНИЕ, клиент, клиентоориентированность, организация, Процесс, процесс, услуга, центр, Дилер