| Поиск по каталогу |
|
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Медицинский сall-центр.
В наличии
| Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Роман Струнин
ISBN: 978-3-659-82861-4
Год издания: 2016
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 64
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 23350 тг
Положить в корзину
| Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
| Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
| Курьерская доставка CDEK из города Москва |
| Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: В данной книге рассмотрена история создания call-центров в США, Европе, России. Особое внимание уделено основным задачам, которые можно решить с помощью call-центра, определено назначение, модели, технологии, на основе чего разработана система call-центра для медицинской организации и дана оценка ее эффективности. Предложены технические требования и алгоритм работы, а также организационно-технические мероприятия.
Ключевые слова: информационные технологии, Информационные технологии, телекоммуникационные сети, call-центр