Опыт внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации. На примере клиники в Российской Федерации

      Аннотация: Вопросы, связанные с внедрением системы стандартизации, составной частью которой является менеджмент качества, актуальны для российского здравоохранения. Применение СМК в учреждениях здравоохранения позволяет определять стратегию их развития и конкурентоспособности в условиях рыночных отношений, оптимизировать использование ресурсов, решать вопросы, связанные с дефицитом кадров, удовлетворённости пациентов в получаемых медицинских услугах. В настоящее время в российском здравоохранении достигнуты определённые результаты в области управления качеством медицинской помощи, развития систем стандартизации, предоставления гарантий в получении качественной медицинской помощи, благодаря научно-обоснованному подходу к формированию ее элементов, таких как национальные рекомендации профессиональных медицинских сообществ, стандарты оказания медицинской помощи и т.д. Однако, имеющийся опыт внедрения СМК в МО Российской Федерации недостаточно обширен, слабо формализован, не учитывает профиль оказываемой медицинской помощи. В связи с чем представляется необходимым теоретическое обоснование и анализ имеющегося опыта практического применения СМК.

Ключевые слова: ISO, медицинская организация, система менеджмента качества, всеобщее управление качеством