Поиск по каталогу |
(строгое соответствие)
|
- Профессиональная
- Научно-популярная
- Художественная
- Публицистика
- Детская
- Искусство
- Хобби, семья, дом
- Спорт
- Путеводители
- Блокноты, тетради, открытки
Удовлетворенность клиента как фактор развития туристического бизнеса.
В наличии
Местонахождение: Алматы | Состояние экземпляра: новый |
Бумажная
версия
версия
Автор: Димитар Апостолов, Татьяна Философова
ISBN: 978-6-139-83096-1
Год издания: 2018
Формат книги: 60×90/16 (145×215 мм)
Количество страниц: 76
Издательство: LAP LAMBERT Academic Publishing
Цена: 21841 тг
Положить в корзину
Позиции в рубрикаторе
Сферы деятельности:Код товара: 451950
Способы доставки в город Алматы * комплектация (срок до отгрузки) не более 2 рабочих дней |
Самовывоз из города Алматы (пункты самовывоза партнёра CDEK) |
Курьерская доставка CDEK из города Москва |
Доставка Почтой России из города Москва |
Аннотация: Целью данной работы является выявление факторов, влияющих на общую удовлетворенность туристов, на их намерение повторно посетить и/или порекомендовать данную дестинацию другим, а также разработка предложений по дальнейшему развитию туризма в Болгарии. Объектом исследования выступает Болгария как туристическая дестинация. Предметом исследования является удовлетворенность российских туристов Болгарией как туристической дестинацией. В согласии с целью работы, были поставлены следующие задачи: • Дать определение таким понятиям, как въездной туризм, дестинация и удовлетвренность; • Выявить механизмы влияния въездного туризма на экономику страны; • Провести анализ литературы подходов к изучению и измерению удовлетворенности туристической дестинацией; • Выявить критерии и основополагающие компоненты для оценки удовлетворенности туристов дестинацией; • Разработать анкету на основе выявленных критериев для исследования удовлетворенности туристов Болгарией. • Собрать данные при помощи метода опроса; • Обработать данные полученные в результате опроса туристов из России, посетивших Болгарию; • Произвезти анализ полученных результатов; • Дать рекомендации по повышению удовлетворенности туристов из России
Ключевые слова: Болгария, Россия, россия, Туризм, туризм, клиентская удовлетворенность, развитие туристически потоки