Розничный банковский бизнес. Исследование состояния и определение направлений развития

      Аннотация: Для банковской системы и государства в целом важность развития сегмента розничных услуг заключается в том, что в любых экономических условиях операции с физическими лицами обеспечивают стабильный и достаточно высокий уровень доходов для банков. В условиях экономической нестабильности возникает острая необходимость в совершенствовании действующей практики банковского обслуживания граждан и модификации розничных услуг. Это позволит удовлетворить спрос на банковские услуги большей части населения и будет способствовать росту активности банков на розничном рынке, приведет к снижению рисков. Значимость решения задач, стоящих перед банковской системой в области развития розничного бизнеса, расширения спектра банковских услуг для населения, внедрения современных стратегий их продаж, предопределяет актуальность темы исследования. Представляется необходимым совершенствовать банковский менеджмент, активно проводить маркетинговые исследования рынка розничных банковских услуг, уделять должное внимание внедрению современных стратегий продаж, новых банковских технологий, продуктов и услуг.

Ключевые слова: банковская система, банковские услуги, розничный банковский бизнес, физические лица, продуктовая линейка, клиентская база, лояльность клиентов, прибыль банка, эффективность детальности